随着疫情防控形势持续向好，为旅游市场打了一剂“强心针”，五一假期迎来了今年第一个真正意义上的客流高峰。酒店管理公司抢抓节日商机，以服务保障为基础，以品质提升为抓手，以经营创效为宗旨，多措并举提振消费，助推“五一”期间酒店整体经营交出亮眼成绩单。

重防控 保安全

为做好五一假期的服务保障，酒店管理公司自清明过后就开始组织旗下各酒店统筹安排好人员及物资力量，确保酒店平稳度过五一假期接待高峰。重点做好疫情防控工作，确保全员新冠疫苗“应种尽种”，在服务接待流程上避免人流聚集，公共区域两小时一消杀、免费提供口罩和免洗消毒液，通过一系列防控措施，全力保障，为广大住客提供安全舒适的食宿环境。

提服务 升品质

各城区酒店以客户需求为导向，在服务细节上下功夫，致力于打造一站式、多元化的服务体验。餐饮部推出多档家庭套餐、宴会套餐，各类聚会，热闹非凡。前厅部用温暖有爱、细致体贴的服务赢得了客人发自内心的赞赏。客房部妙手布置，各式各样的特色“家庭房”、“儿童房”，让全家共享快乐温馨的亲子时光。小长假期间，共计收到五分好评83条，点赞表扬206人次。宾客普遍对服务质量赞誉颇高，满意度进一步提升。

抓销售 拓市场

为抢抓五一小长假商机，酒店管理公司于小长假前夕谋篇布局，推行精准营销，对以往假日销售的各项数据进行系统分析对比，提前做好客源预测，实施线上线下联动销售。通过微信公众号发布信息、发动全员销售，五一期间新增粉丝60人，新增注册会员51人。围绕年度经营目标，加快推动营收飞跃提升。旗下两家城区酒店连续四天实现满房，其中正明大酒店客房收入超去年同期898.48%，餐饮收入超去年同期139.53%；雪阅商旅酒店接待人数超640人次，平均房价较上年同期增长23％，创今年以来新高。景区酒店雅旺斯（亚布力）国际会展中心成功接待了全国越野摩托车、汽车场地林道穿越赛暨亚布力开山节系列活动开幕式，连续四天实现出租200间夜，共接待全国各地嘉宾、选手500余人。

这个假期，是你们最辛苦，也是最幸福的假期。

感谢你们，坚守在自己的岗位不言辛苦；

感谢你们，带着微笑面对每一个挑战。

我们相信，劳动成就梦想，奋斗创造幸福。

让我们携手，迎接更美好的明天！