旅投国天物业公司成立以来，始终视服务质量为企业生命，全方位、多渠道、高标准、严管控为客户提供满意服务。特别是今年10月份以来，公司根据建投集团、旅投集团统一部署，以“深入实施质量提升行动、大力推进质量强国建设”和“提升质量、振兴龙江”为主题，开展“质量月”专项活动，通过组织开展质量宣传、质量提升、质量培训、质量监督检查等，进一步强化了服务过程的质量管控和品牌塑造，取得了良好效果。

抓质量以制度为基础

为确保“质量月”活动的有效开展，该公司根据旅投集团质量月活动方案，结合自身实际和对标一流，经过深入研讨，制定了具有自身特色的《旅投国天物业“质量月”活动方案》，进一步明确了公司质量月专项活动主题、活动内容和目标，成立了“质量月”活动领导小组和工作机构，从大力营造活动氛围、加大服务培训力度、征集提升服务质量合理化建议、深入开展质量问题自查自纠等方面，推动活动扎实开展、取得实效。各项目根据公司活动方案要求，主动查找制度上的不足和漏洞，建立健全有关提升服务质量和标准的制度10余项，为提升服务质量进一步奠定了制度基础。

抓质量以宣传为抓手

为使广大员工树立“质量第一”的强烈意识，该公司大力开展“质量月”宣传活动，通过张贴宣传标语、拍摄“质量标准”宣传片等多种途径营造浓厚的宣传氛围。党支部结合“我为群众办实事”实践活动，开展“质量宣传走基层”主题党日活动，组建党员干部宣讲团，深入项目一线开展“质量月”主题宣讲，教育引导全体员工自觉树立了“质量第一”“质量是企业生命”的思想意识。

提质量群策群力

“质量月”活动期间，公司各项目通过开展1次质量管理知识培训、1次全面质量专项检查、1次全员技能培训、1次质量月主题活动、1次满意度调查回访、1份质量月活动总结等“7个1”活动，扎实开展“质量月”活动。同时，公司还组织开展了“我为质量管理献一策”征集活动，共征集合理化意见建议13条，在公司内部形成了全员监督、全员参与的良好态势，有效提升了公司服务质量，促进了各项事业持续健康发展。